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服务设计|吉利高铁头等舱

客户:吉利汽车
服务:服务设计

随着高铁的迅速普及,舒适、安全成为高铁新的发展方向,在此背景下吉利联合亚搏网页登陆为高铁头等舱提供了新一代的解决方案。本次项目通过对用户出行的流程研究,优化用户的体验感,对高铁的空间设计及空间划分做出合理的研究及改进,并通过设计的手段提升高铁头等舱的舒适感…


01背景与挑战


高铁是交通运输现代化的重要标志。自2008年我国第一条设计时速350公里的京津城际铁路建成运营以来,一大批高铁相继建成投产。特别是党的十八大以来,我国高铁发展进入快车道,年均投产达3500公里,成功建设了世界上规模最大、现代化水平最高的高速铁路网。随着高铁的迅速普及,舒适、安全成为高铁新的发展方向,在此背景下吉利联合亚搏网页登陆为高铁头等舱提供了新一代的解决方案。


02 梳理项目目标


本次项目的目标是通过对用户出行的流程研究,优化用户的体验感,对高铁的空间设计及空间划分做出合理的研究及改进,并通过设计的手段提升高铁头等舱的舒适感与品质感,从而满足消费者对安全、舒适、品质的出行需求。


03 开展研究

 

研究团队经过大量的市场调研及用户访谈,从检票上车、入座、用餐到最后下车之间的每一步都列为研究对象,以优化用户的出行过程,并总结过程中常见的痛点,从而为后续设计提供支持。


04 基于研究,形成洞见

 

在确保内饰造型的整体和色彩搭配的舒适的同时,便捷的功能以及巧妙的布局与规划,是整个头等舱规划的核心。通过合理的空间划分,满足用户在不同场景下的使用需求,从而优化头等舱的设计。

 

05 形成设计策略


通过将头等舱按照乘坐区、 用餐区、乘务员区、洗手间、行李区划分为 5 个区域,每个区域都相应配备完整的全流程功能设施,并按照合理的动线安排空间位置。独立的私人空间,科技感十足的乘坐休息区、全景观景视窗、公共大空间会谈区,是该方案的设计亮点。



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06 设计执行与验证

 

每个位置都有对应的大玻璃窗,可以方便的欣赏到窗外的景色,加之车厢内的灯光效果,渲染浪漫星空,让每次出行氛围都成为一种享受! 新设计按乘坐、用餐、乘务、洗手间、行李存放的功能划分为5个区域,每个区域都配备了完整的功能设施。


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07 形成结论


该方案一经推出立即获得行业内及消费者的一致好评,吉利也凭借此次设计在高铁头等舱设计方面展露头脚,未来吉利将会在出行方面做出更多的尝试,以满足不断变化的用户需求,从而优化用户的出行体验。


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该方案一经推出立即获得行业内及消费者的一致好评,吉利也凭借此次设计在高铁头等舱设计方面展露头脚,未来吉利将会在出行方面做出更多的尝试,以满足不断变化的用户需求,从而优化用户的出行体验。