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三星Note2,S4预装APP中国用户体验研究

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在中国,智能手机已经成为城市居民日常生活中不可或缺的一部分, 预计至2013年底,中国智能手机用户将或超5亿,越来越多的中国用户开始追逐高科技体验,并希望未来手机能提供更多智能化、符合自身需求的用户体验及服务。为此,三星公司希望通过对Note2&S4预装APP的用户…

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通过定量研究实地接触发掘设计机会点

对于高端手机的追求者与购买者,他们预想中的所需要的交互体验到底是怎样的呢?他们在使用现有手机预装应用时,存在哪些问题与障碍导致他们选择了某些本地第三方的应用?不同种类的手机应用领域,在中国到底有哪些潜在的发展机会?……

本次MassThinker与三星开展的UX创新研究项目中,通过开展近1000人的定量研究,并组织重点Early Adopter用户的焦点小组深入解析用户对手机交互行为,解答了上述这些问题,并最终为该品牌高端手机定义了3大机会方向和详细的基于3大方向的设计建议。



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未来智能手机UX发展重点是满足本土化用户需求

满足本土化需求才能帮助企业迅速获取用户,并建立长期的用户粘性,提高企业的市场竞争力。针对智能手机的交互及使用行为,MassThinker发现中国用户有着诸多区别于全球手机用户的本土化特点,譬如,中国年轻用户极为热爱制作以Topic为目的的内容,并在热门社交网络(微信朋友圈,微博,人人网等)共享,这种中国独有的“圈子”文化对于智能手机应用类别的选弃、使用频率及设计喜好都有着诸多决定性影响。



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在本次研究中,MassThinker发现了众多手机UX方面的Issue以及背后深层次的Insight,为该企业后续手机UX行为设计提供了很好的参考。